Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Chính sách này giải thích rõ cuwin thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì về thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
cuwin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở cuwin trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối ngay với hỗ trợ tiếng Việt — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và dữ liệu.
Email Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc tại các khu vực được phép.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên cuwin để tìm hướng dẫn từng bước về cách quản lý dữ liệu cá nhân và cài đặt quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ví của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa SSL trên mọi kết nối đến xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống cuwin đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách cuwin xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền truy cập và yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý địa phương — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể làm gián đoạn một số chức năng tài khoản trên điện thoại.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận được OTP mà bạn không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ cuwin được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại từng vùng lãnh thổ.